Senior Business Analist SAP & CRM

Over de functie

Als Senior Business Analist SAP & CRM ben je de brug tussen de Belgische business en het centrale IT‑team in Wenen. Je draagt bij aan de digitalisering van commerciële processen en optimaliseert de webshop en het CRM‑systeem.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van SAP Commerce Cloud en SAP Sales Cloud, inclusief toegangsrechten en datakwaliteit.
• Identificeren en vertalen van procesverbeteringen naar concrete user stories.
• Uitvoeren van User Acceptance Testing (UAT) en nauwgezet volgen van releases.
• Leveren van eerstelijns support bij complexe functionele vraagstukken.
• Organiseren van opleidingen voor interne gebruikers en monitoren van performance via analytics en KPI’s.

Gewenst profiel

• 3‑5 jaar ervaring met webshop‑ of CRM‑beheer in een B2B‑omgeving.
• Grondige kennis van SAP Commerce Cloud en/of SAP Sales Cloud.
• Sterk analytisch vermogen en helikopterview binnen een internationale matrixstructuur.
• Uitstekende beheersing van het Engels.
• Communicatief vaardig en zelfstandig in een adviserende rol.

Vereiste vaardigheden

• SAP Commerce Cloud
• SAP Sales Cloud

Wat wij bieden

• Marktconform brutosalaris tussen €3.500 en €5.500 per maand.
• Maaltijdcheques van €10 per dag.
• Jaarlijkse ecocheques ter waarde van €250.