Responsable Qualité Multi-sites FR/NL

À propos du poste

En tant que Responsable Qualité multi-sites bilingue FR/NL, vous serez le référent qualité pour deux sites en Belgique. Vous assurerez la satisfaction client, la conformité aux standards qualité et contribuerez à l'amélioration continue des processus industriels.

Missions principales

• Garantir le respect des standards qualité et piloter leur amélioration continue.
• Servir d’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées à la qualité.
• Analyser les réclamations clients et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Planifier et conduire les audits internes et externes, veiller au maintien des certifications.
• Accompagner les équipes de production dans l’optimisation des processus et la résolution de problèmes.
• Mettre en place et suivre les indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration.
• Sensibiliser les collaborateurs à la culture qualité et participer aux projets d’amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience significative en fonction qualité dans un environnement industriel.
• Capacité à créer du lien entre les différents acteurs de l’entreprise et à travailler en proximité avec les équipes terrain.
• Orientation solutions, rigueur, autonomie et leadership naturel.
• Excellente communication en français et en néerlandais, tant en interne qu’en externe.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de management de la qualité et des démarches d’amélioration continue.
• Gestion des réclamations clients, audits internes/externes et certifications.
• Capacité à piloter des projets transversaux et à fédérer les départements autour d’objectifs communs.
• Bonne connaissance du secteur industriel ou de l’emballage (atout).

Ce que nous offrons

• Fonction stratégique avec visibilité importante au sein de l’organisation.
• Rôle à forte valeur ajoutée combinant qualité, relation client et amélioration industrielle.