Responsable ADV, Supply Chain & Service Client

À propos du poste

Dans le cadre de la structuration de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable ADV, Supply Chain & Service Client pour renforcer notre organisation et professionnaliser la gestion de nos flux opérationnels. Ce poste clé se situe au cœur de l’entreprise, à l’interface entre les clients, les équipes internes, l’ERP, la logistique et le terrain.

Missions principales

• Structurer et piloter l’ADV et le service client.
• Superviser le traitement des commandes clients, de l’encodage à la livraison.
• Garantir la qualité et la fiabilité des flux dans l’ERP.
• Assurer le suivi des bons de livraison et des informations d’expédition.
• Coordonner les transports et optimiser les relations avec les transporteurs.
• Fluidifier la communication entre les différents services internes.
• Encadrer et soutenir les collaborateurs administratifs impliqués dans le flux commandes/livraisons.
• Mettre en place des procédures, outils de suivi et indicateurs de performance.

Profil recherché

• Expérience confirmée en administration des ventes, supply chain, service client ou coordination logistique.
• Aisance dans un environnement opérationnel, concret et exigeant.
• Maîtrise des ERP et des flux administratifs liés aux commandes et expéditions.
• Rigueur, structuration et orientation solution.
• Capacité à coordonner différents interlocuteurs et à faire avancer les dossiers.
• Communication claire, professionnelle et constructive.
• Autonomie, réactivité et pragmatisme, notamment en PME.
• Une expérience en milieu industriel ou agroalimentaire est un atout.

Compétences requises

• ERP

Ce que nous offrons

• Fonction à fort impact, au cœur des opérations.
• Rôle transversal avec une vraie autonomie.
• Possibilité de contribuer à la structuration et à la modernisation de l’entreprise.
• Environnement PME dynamique où les idées se traduisent rapidement en actions.
• Collaboration directe avec les fonctions clés de l’entreprise.