Réceptionniste (H/F/X)

À propos du poste

Rejoignez le groupe Accor en tant que réceptionniste et participez quotidiennement à l'accueil et au bien‑être des clients. Aucun prérequis d'expérience n'est exigé, la formation vous sera assurée.

Missions principales

• Accueil des clients et accompagnement du séjour avant, pendant et après leur venue.
• Facturation des clients.
• Gestion du standard téléphonique.
• Suivi des statistiques selon les procédures Accor.
• Gestion et remise de la caisse journalière.
• Fidélisation de la clientèle via le programme ALL.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Promouvoir l’image de marque de l’hôtel et de la marque Ibis.
• Participation aux projets de l’hôtel.

Profil recherché

• Présentation soignée et excellent relationnel clientèle.
• Sens de l'initiative.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; connaissance du néerlandais ou d’une autre langue appréciée.
• Connaissance du PMS OPERA CLOUD souhaitée, mais non obligatoire.

Compétences requises

• Français (maîtrise).
• Anglais (maîtrise).
• Néerlandais (connaissance appréciée).
• Utilisation du PMS OPERA CLOUD (avantage).

Ce que nous offrons

• 13ème mois.
• Chèques repas.
• Remboursement à 100 % du titre de transport.
• Prime trimestrielle sur objectifs collectifs.
• Assurance hospitalisation.
• Carte Accor Heartist avec avantages mondiaux.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe multimarques.