Réceptionniste de nuit (H/F)

À propos du poste

En tant que réceptionniste de nuit au Novotel Brussels City Centre, vous assurez l’accueil et la sécurité des clients pendant les heures nocturnes. Vous êtes le point de contact principal pour les arrivées tardives, les départs très matinaux et les demandes des clients.

Missions principales

• Effectuer les check‑in tardifs et les check‑out très matinaux.
• Répondre aux appels, fournir les informations nécessaires et assurer le service réveil.
• Participer à la mise en place du service petit‑déjeuner avant le shift du jour.
• Surveiller la sécurité de l’hôtel, contrôler les accès, portes, fenêtres et issues de secours.
• Réaliser des rondes régulières, gérer les situations d’incendie et mettre en œuvre le plan d’évacuation.
• Régler les installations de chauffage et d’éclairage si besoin.
• Préparer les rapports de night audit et les listes d’arrivées pour le service de jour.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Première expérience probante en tant que réceptionniste de nuit.
• Capacité à travailler de façon autonome, rigueur et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et excellente communication avec la clientèle et les équipes.

Compétences requises

• Connaissance de Microsoft 365 (Excel, Outlook).
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera Cloud, ResaWeb) appréciée.
• Sens du service, leadership et capacité à manager une petite équipe.

Ce que nous offrons

• Remboursement du titre de transport.
• 13ᵉ mois, chèques repas, éco‑chèques.
• Assurance hospitalisation, épargne retraite.
• Carte Accor Heartist avec avantages mondiaux.
• Possibilité d’effectuer des shifts à l’hôtel ibis Brussels City Centre.