IT Support Engineer – 1st/2nd line support (Antwerpen)

Over de functie

Als 1st en 2nd line Support Engineer zorg je ervoor dat duizenden medewerkers van een internationale HR‑ en staffingorganisatie soepel kunnen werken. Je werkt in een dynamisch, mensgericht team waar technologie centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van 1st‑ en 2nd line support via telefoon, e‑mail en ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van incidenten rond hardware, software, printers, netwerken en gebruikersomgevingen.
• Escaleren van complexere problemen naar het 3rd line support team.
• Ondersteunen van onboarding: werkposten inrichten en gebruikersaccounts aanmaken.
• Beheren van gebruikers in Active Directory en configureren van mailboxen in Microsoft Exchange.
• Installeren en configureren van software zodat nieuwe collega’s snel operationeel zijn.
• Meedenken over optimalisaties en bijdragen aan documentatie van processen.

Gewenst profiel

• Graduaat‑ of bachelordiploma in IT, of gelijkwaardig door ervaring.
• Schoolverlaters met een sterke interesse in IT‑support zijn welkom.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.
• Analytisch, klantgericht en leergierig.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Windows 11, TCP/IP, Active Directory en Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, RDS).
• Ervaring met Microsoft Exchange, hardware, printers en netwerken.
• Bekendheid met ticket‑systemen en software‑installatie.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.600, plus jaarlijkse bonus en eindejaarspremie.
• Maaltijdcheques van €8 per werkdag en €50 netto onkostenvergoeding per maand.
• Uitgebreid verzekeringspakket (groeps‑ en hospitalisatieverzekering).
• 32 vakantie‑ en ADV‑dagen.
• Hybride werken: tot 50 % thuiswerken na onboarding.
• Fietsvergoeding, parkeerabonnement en tussenkomst woon‑werkverkeer.
• Regelmatige teambuildings, afterworks en ontwikkelingskansen.