Guest Experience Officer – Accueil et animation coworking

À propos du poste

Le Guest Experience Officer incarne l’hospitalité au sein du coworking Silversquare. Il veille à ce que chaque interaction contribue à la satisfaction, à la fidélisation et à la performance du site.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des membres et visiteurs.
• Préparer les espaces (propreté, configuration, fournitures, ambiance) et gérer le courrier, les livraisons et l’enregistrement des visiteurs.
• Suivre les stocks, la maintenance et signaler les incidents aux équipes techniques.
• Accompagner l’onboarding des nouveaux membres, leurs déménagements internes et leurs besoins spécifiques.
• Organiser et gérer les salles de réunion et les espaces événementiels.
• Soutenir l’intégration des membres, animer le réseau communautaire et co‑organiser des événements.
• Identifier les opportunités d’upsell (salles, bureaux, services) et transmettre les leads commerciaux.

Profil recherché

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à anticiper les besoins et à prendre des initiatives.
• Rigueur organisationnelle et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Word, Excel) pour la gestion des stocks et des rapports.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité et d’accès.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un espace coworking en pleine croissance.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions commerciales ou de gestion de communauté.
• Contrat de remplacement (CDD) à temps plein.