Functional Analyst CRM

Over de functie

Als Functional Analyst CRM ben je de schakel tussen de business en het developmentteam binnen een internationale organisatie in Antwerpen. Je werkt binnen het Front Office‑team en richt je op de optimalisatie van website‑registraties, matching en de opvolging in het CRM‑landschap.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verzamelen en analyseren van bedrijfsbehoeften bij diverse stakeholders.
• Vertalen van requirements naar heldere user stories en functionele specificaties.
• Ondersteunen van de Product Owner bij het beheren en prioriteren van de backlog.
• Meewerken aan testing, validatie en kwaliteitsbewaking van nieuwe functionaliteiten.
• Continu verbeteren van CRM‑processen, kandidaatportalen en digitale Front Office‑toepassingen.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma of gelijkwaardige werkervaring.
• Ervaring als functioneel of business analist, bij voorkeur in een CRM‑omgeving.
• Bekendheid met Agile/Scrum‑methodieken.
• Analytisch sterk en in staat om stakeholders kritisch uit te dagen.

Vereiste vaardigheden

• Praktische kennis van Salesforce, Bullhorn of vergelijkbare CRM‑platformen.
• Ervaring met Agile en Scrum processen.
• Inzicht in mobiele applicaties, digitale platformen en marketingtools.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.600 en €4.600.
• Netto‑onkostenvergoeding van €125.
• Aantrekkelijk bonussysteem (7 % van het jaarloon) en eindejaarspremie.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering met optie voor gezinsleden.
• Keuze tussen een premium bedrijfswagen met tankkaart of een mobiliteitsbudget.
• Parking direct voor de deur in het centrum van Antwerpen.