Front Office Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Manager (m/w/d) verantworten Sie eigenständig den gesamten Front‑Office‑Bereich unseres Hotels und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out. Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste, bearbeiten Beschwerden souverän und treffen lösungsorientierte Entscheidungen. Dabei führen Sie Ihr Team, optimieren die Zimmerbelegung und tragen zur Steigerung von Auslastung und Umsatz bei.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Leitung des Front‑Office‑Bereichs inkl. Check‑in, Check‑out und täglicher Rezeptionstätigkeit.
• Ansprechpartner für Gäste, professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Entscheidungen.
• Aktive Steuerung der Zimmerbelegung, Bearbeitung von Buchungen und Nutzung von Systemen zur Optimierung von Auslastung und Umsatz.
• Führung des Front‑Office‑Teams, Erstellung von Dienstplänen, strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender und kontinuierliche Teamentwicklung.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise an der Rezeption.
• Idealerweise Führungserfahrung.
• Grundlegende PC‑Kenntnisse (MS Office).
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• Positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und Teamführungskompetenz.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse der Region Duisburg von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office.
• Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut).

Was wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels.
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑ bzw. mobile Arbeitsmodelle.
• Vielfältige Entwicklungschancen und Cross‑Training‑Möglichkeiten innerhalb der Gruppe.
• Corporate Benefits und umfangreiche Weiterbildungsangebote (eLearning‑Plattform).
• Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office).
• Business‑Bike‑Leasing, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie Jubiläumszahlung.
• Fahrtkostenerstattung (Deutschland‑Ticket) oder kostenloser Parkplatz.