Employé(e) contentieux – suivi administratif et recouvrement

À propos du poste

Au sein de la Direction Financière du CH EpiCURA, vous assurez le suivi administratif et le recouvrement des créances impayées, tout en maintenant une relation de qualité avec les patients et leurs familles.

Missions principales

• Assurer le suivi administratif et le recouvrement des créances impayées.
• Analyser les dossiers et proposer des solutions adaptées (plans de paiement, reports d’échéance, médiation, etc.).
• Informer et accompagner les patients et leurs proches sur les questions de facturation.
• Gérer les contacts et le suivi avec les organismes externes (mutuelles, assurances, CPAS, sociétés de recouvrement, huissiers, avocats).
• Collaborer avec les différents services de l’institution pour garantir un traitement efficace des dossiers.
• Assurer la gestion administrative des dossiers contentieux et veiller à la qualité des données.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques du service.

Profil recherché

• Diplôme de l’enseignement supérieur à orientation économique ou secrétariat.
• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Aisance dans la gestion de situations délicates et capacité à garder son calme.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec de multiples interlocuteurs.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques courants (Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (38 h/semaine) au sein d’une institution dynamique.
• Fonction variée combinant analyse administrative, relationnel et gestion de dossiers.
• Intégration dans une équipe expérimentée et engagée.
• Environnement de travail porteur de sens, au service des patients et de la collectivité.