Customer Success Manager (SaaS)

Over de functie

Als Customer Success Manager ondersteun je klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van ons digitale mobiliteitsplatform. Je bent het vaste aanspreekpunt en bouwt duurzame relaties op met bedrijven die hun mobiliteitsbeleid willen optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Begeleiden van klanten tijdens de onboarding en zorgen voor een soepele implementatie.
• Actief monitoren van vragen, problemen en openstaande acties en tijdig oplossingen bieden.
• Klanten informeren over projectvoortgang, updates en nieuwe functionaliteiten.
• Meedenken over klantbehoeften en kansen identificeren om het platform uit te breiden.

Gewenst profiel

• Eerste ervaring in Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS‑omgeving.
• Hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
• Klantgericht, hands‑on, communicatief sterk en zelfstandig.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.500 en €5.000, afhankelijk van ervaring.
• Keuze tussen een bedrijfswagen of een mobiliteitsbudget, plus netto onkostenvergoeding.
• Extralegale voordelen: maaltijd‑ en ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Laptop, gsm en abonnement voor professioneel gebruik.
• 32 vakantiedagen, flexibele werktijden en mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken per week.
• Ruime ontwikkelingskansen binnen een groeiend softwarebedrijf en een dynamisch team met regelmatige afterworks en teamactiviteiten.