Customer Service Specialist Benelux – Two-wheels

Over de functie

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor meer dan 300 dealers en klanten in de Benelux. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar motorfietsen en scooters centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van dealer‑ en klantvragen via telefoon en e‑mail met een professionele en vriendelijke benadering.
• Doorsturen van complexe technische vragen naar het technische‑ en aftersales‑team.
• Plannen, volgen en corrigeren van transporten van voertuigen en onderdelen zodat nieuwe motoren tijdig in de showroom staan.
• Verwerken van fabrieksorders, vrijgeven van voertuigen, opvolgen van back‑orders en beheren van voorraden.
• Opstellen van verkoopdossiers, regelen van exportdocumenten en omzetten van leads in verkoopkansen door nauwkeurige prijs‑ en productinformatie.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Sterk klant‑ en dealergericht met een proactieve houding.
• Organisatorisch sterk en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.
• Bereidheid om in een hybride werkomgeving (kantoor + thuis) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische en schriftelijke klantcontacten.
• Kennis van logistieke processen en orderbeheer.
• Basiskennis van technische aspecten van motorfietsen en scooters.

Wat wij bieden

• Een afwisselende full‑time functie binnen een marktleidende importeur.
• Werken met sterke, herkenbare merken in de two‑wheels sector.
• Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en een informele werksfeer.
• Uitgebreid pakket van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, bonus, bedrijfswagen met laadkaart en netto vergoeding.