Branch Manager Brussels Airport

Over de functie

Bouw mee aan de toekomst van autoverhuur op de meest internationale locatie van België. Als Branch Manager leid je een gloednieuwe vestiging op Brussels Airport, inspireer je een team en zorg je voor een optimale beleving van duizenden klanten per jaar.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden, coachen en motiveren van een team van Rental Agents op de werkvloer.
• Zorgen voor een vlotte en efficiënte dagelijkse werking van de vestiging.
• Bewaken en verbeteren van de klantbeleving en servicekwaliteit.
• Volgen van KPI’s (klanttevredenheid, omzet, productiviteit, kosten) en bijsturen waar nodig.
• Optimaliseren van processen, organisatie en planning.
• Waarborgen van naleving van procedures, kwaliteit en richtlijnen.
• Behandelen van complexe klantdossiers op professionele wijze.
• Rapporteren van resultaten en verbeteracties aan de directie.
• Aanspreekpunt zijn voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Gewenst profiel

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of een vergelijkbare omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Uitgesproken klantgerichte mindset.
• Ervaring met het opvolgen van KPI’s en operationele prestaties.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Flexibiliteit om te werken in een omgeving die 7 dagen per week actief is.
• Hands‑on mentaliteit en aanwezigheid op de werkvloer.

Wat wij bieden

• Leidinggevende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Unieke werkplek op Brussels Airport.
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Bedrijfswagen met tank‑ of laadkaart.
• Organisatie waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.