Customer Service Officer

Over de functie

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van complexe exportorders van A tot Z. Je werkt nauw samen met de commerciële binnendienst, interne diensten en externe transporteurs om een soepele orderflow te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken van complexe exportorders in het ERP‑systeem.
• Functie als aanspreekpunt voor klanten met vragen over leverdata, wijzigingen en andere ordergerelateerde zaken.
• Voorbereiden van het logistieke traject in samenwerking met de transportplanningscollega.
• Contact onderhouden met transporteurs bij wijzigingen in laad‑ en leverdata of tekorten.
• Optimaliseren van bestellingen in samenspraak met de klant.
• Organiseren van containervracht en opmaken van logistieke documenten (zendnota’s, CMR, exportdocumenten, certificaten van oorsprong, letters of credit, …).
• Controleren van facturen.
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan het logistieke‑ en salesteam.

Gewenst profiel

• Minimaal een bachelordiploma.
• Ervaring in een back‑office of customer service functie, bij voorkeur in een productie‑ of voedingsomgeving.
• Vlotte beheersing van MS Office; kennis van een ERP‑systeem (bij voorkeur SAP) is een plus.
• Nauwkeurig, administratief sterk en klantgericht.
• Proactief, goede communicator en oplossingsgericht.
• Teamplayer met uitstekende beheersing van het Nederlands en zeer goed Engels; kennis van het Frans is een troef.

Vereiste vaardigheden

• MS Office
• SAP

Wat wij bieden

• Werk in een vernieuwend en toonaangevend bedrijf binnen de voedingssector.
• Internationale context met korte communicatielijnen.
• Gevarieerde functie met veel contacten en ruimte voor initiatief binnen een hecht team.
• Interne opleiding en begeleiding.
• 39‑urige werkweek of 4/5‑deeltijd.
• Aantrekkelijk loonpakket.