Customer Service Medewerker – Logistiek (Mechelen)

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, interne teams en externe partners binnen een internationale logistieke organisatie. Je werkt in een dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en kwaliteit centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en voorbereiden van zendinggegevens in interne systemen en Excel.
• Beheren van de mailbox en beantwoorden van operationele vragen of leveringsproblemen.
• Aanspreekpunt voor klanten rondom transport en de opvolging van zendingen.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe agenten voor een vlotte uitvoering.
• Proactief signaleren en oplossen van problemen in leveringsprocessen.
• Administratieve opvolging van transportorders en communicatie verzorgen.
• Meewerken aan verbetertrajecten samen met het team.
• Zorgen voor correcte documentatie en databeheer.

Gewenst profiel

• Ervaring in logistiek/transport of een relevant diploma.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Oplossingsgericht, klantgericht en kwaliteitsgedreven.
• Sterke analytische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Gestructureerd en efficiënt in een dynamische omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2500‑€3500 bruto per maand.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Open en directe bedrijfscultuur.
• Flexibele werktijden met één dag thuiswerk per week (hybride).
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques.
• 33 verlofdagen en mogelijkheid tot fietsleasing.