Customer service medewerker

Over de functie

Als customer service medewerker ben je de schakel tussen klant, logistiek en productie. Je zorgt voor een volledige, end‑to‑end opvolging van klantendossiers en draagt bij aan een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandig beheren van toegewezen klantendossiers van A tot Z.
• Registreren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS‑systeem.
• Opvolgen van inbound‑ en outboundstromen en correct afhandelen van douane‑, accijns‑ en transportdocumenten.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en productie.
• Voorbereiden en overdragen van dossiers aan de facturatieafdeling.
• Actief meedenken over procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of graduaatsopleiding, bij voorkeur met logistieke affiniteit.
• Sterk in administratie en communicatie.
• Nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Klantgericht en oplossingsgericht, zelfs onder druk.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een plus.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met een WMS‑systeem.
• Goede digitale vaardigheden (MS Office).
• Kennis van een ERP‑systeem is een troef.

Wat wij bieden

• Voltijdse functie (39 uur/week + 6 ADV‑dagen).
• Bruto maandloon tussen € 2800 en € 3500, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag.
• Optie op een vast contract na een succesvolle uitzendperiode.
• Interne opleidingen, begeleiding en een stabiele, dynamische werkomgeving binnen de logistieke sector.