Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten binnen een toonaangevende internationale speler in de bouw‑ en afwerkingssector. Je werkt in een dynamische omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en persoonlijke groei centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van technische klantvragen, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Professioneel opvolgen van klantverzoeken en administratieve afhandeling.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantproblemen efficiënt te adresseren.
• Helder overbrengen van technische opleidingen en productinformatie.
• Zelfstandig signaleren van problemen en gerichte acties ondernemen.
• Efficiënt gebruik van MS Office en administratieve processen.

Gewenst profiel

• Klantgericht en service‑mindset.
• Analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Technisch nieuwsgierig en leergierig.
• Teamspeler die kennis graag deelt.

Vereiste vaardigheden

• Vlotte communicatie in het Duits en Engels (Frans en/of Nederlands is een plus).
• Ervaring met MS Office.

Wat wij bieden

• Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en autonomie.
• Aantrekkelijk salarispakket met groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• 39‑urige week met glijdende werktijden en 11 extra verlofdagen.
• 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode.
• Uitgebreide opleidings‑ en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Regelmatige teamactiviteiten, after‑work events en teambuildings.