Customer Service Medewerker (EN/NL)

Over de functie

Als Customer Service Medewerker behandel je binnen een internationaal team binnenkomende klantvragen via tickets. Je zoekt actief naar oplossingen en houdt de klant continu op de hoogte van de voortgang, zowel per e‑mail als telefonisch.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van tickets over prijzen, bestellingen, leveringen en andere klantvragen.
• Zoeken naar de juiste oplossing of de vraag doorsturen naar logistiek, finance of sales.
• Communiceren van de status naar de klant en interne partners.
• Correct invoeren van orderdata in het ERP‑systeem.
• Nauwe samenwerking met collega’s in België, andere Europese kantoren en de VS.

Gewenst profiel

• Eerste relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van Nederlands en Engels.
• Motivatie, leergierigheid en een proactieve houding.
• Teamspeler die initiatief neemt en oplossingsgericht denkt.

Vereiste vaardigheden

• Goede basiskennis van MS Office.
• Ervaring met of kennis van een ERP‑systeem.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salarispakket (€2.400‑€3.600 bruto per maand) met extralegale voordelen.
• Voltijds contract via interim met uitzicht op een vast contract.
• Modern kantoor in een internationale werkomgeving.
• Goede onboarding, een buddy en regelmatige afterwork‑activiteiten.