Customer Service Executive

Over de functie

Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor duidelijke, correcte en proactieve communicatie en draagt bij aan een soepele informatiestroom tussen klanten, interne diensten en externe partners.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van klantcontact en proactief informeren over voortgang van zendingen.
• Opvolgen van klachten en uitvoeren van correctieve acties.
• Registreren en verwerken van orders in interne systemen.
• Coördineren van transporten, leveringen en het monitoren van aankomst van schepen, containers en goederen.
• Behandelen en opvolgen van expeditiedossiers, douane‑ en transportdocumenten.
• Verzorgen van facturatie, rapportering en kosteninvoer in systemen.
• Samenwerken met Operations, Commercial, Finance en externe partijen zoals douane en transporteurs.

Gewenst profiel

• Interesse of ervaring in logistiek, expeditie of klantenservice.
• Kennis van transport‑ en douanedocumenten of bereidheid deze te leren.
• Technisch en data‑oriented, werkt vlot met MS Office en andere systemen.
• Nauwkeurig, gestructureerd en oog voor detail.
• Klantgericht, proactief en sterk communicatief.
• Oplossingsgericht, kan prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
• Zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid.

Vereiste vaardigheden

• MS Office

Wat wij bieden

• Werken binnen een internationaal maritiem logistiek bedrijf.
• Dynamische werkomgeving met ruimte voor professionele groei.
• Competitief salarispakket en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.