Customer Service Administrator – Portes automatiques

À propos du poste

KDB Belgium, division de KONE spécialisée dans les portes automatiques, les portes industrielles et les systèmes d'accès, recrute un(e) Customer Service Administrator (CSA) à Diegem. Le poste consiste à assurer le suivi administratif des dossiers clients et à contribuer à une expérience de qualité pour les clients internes et externes.

Missions principales

• Suivre administrativement les dossiers clients et veiller à l'exactitude des informations enregistrées
• Répondre aux demandes administratives des clients et des départements internes
• Encoder, mettre à jour et suivre les données dans les systèmes internes
• Traitement et suivi des documents, contrats et autres éléments administratifs liés aux activités de service
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales et financières
• Respecter les procédures internes, améliorer les processus administratifs et maintenir la satisfaction client

Profil recherché

• Première expérience dans une fonction administrative, customer service ou support opérationnel
• Organisation, précision et attention aux détails
• Autonomie, proactivité et capacité à gérer ses priorités
• Maîtrise du français et de l'anglais ; le néerlandais est un atout

Compétences requises

• Outils informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office
• Expérience avec SAP, Salesforce ou un autre ERP est un atout

Ce que nous offrons

• Une fonction variée avec de réelles responsabilités
• Un environnement stimulant au sein d'une entreprise internationale à taille humaine
• Bureaux modernes à Diegem, facilement accessibles
• Package salarial compétitif avec avantages extralégaux
• Développement professionnel et évolution interne