Customer Experience & Business Operations Intern

Over de functie

We zoeken een proactieve en ambitieuze student die praktijkervaring wil opdoen binnen een internationale FMCG‑omgeving. Als stagiair maak je deel uit van de Customer Experience‑afdeling en draag je bij aan procesverbetering, digitalisering en operationele excellentie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren van processen en meewerken aan verbeter‑ en digitaliseringsinitiatieven binnen Customer Experience.
• Samenwerken met afdelingen zoals Sales, Logistiek, Finance en Credit Management om klantgerichte oplossingen te ondersteunen.
• Bijdragen aan projecten die de efficiëntie van dienstverlening en interne samenwerking verbeteren.
• Ondersteunen van klanten bij vragen rond bestellingen, leveringen, facturatie en contracten.
• Bestellingen van A tot Z opvolgen en proactief meedenken over oplossingen voor een optimale klantbeleving.

Gewenst profiel

• Student Bachelor‑ of Masteropleiding in Bedrijfsmanagement, Handelswetenschappen, TEW, Marketing, Communicatie of een vergelijkbare richting.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Organisatorisch sterk, nauwkeurig en in staat meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.
• Vloeiend in Nederlands of Frans (schriftelijk en mondeling).
• Interesse in customer experience, commerciële processen, operations of business excellence.

Wat wij bieden

• 70 % van het leerproces gebeurt on‑the‑job.
• 20 % via mentorprogramma’s, coaching en samenwerking met belangrijke stakeholders.
• 10 % via formele trainingen, workshops en online cursussen, inclusief gratis toegang tot LinkedIn Learning.