Customer Care Representative

Over de functie

Als Customer Care Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen soepel verlopen en bouwt duurzame relaties op binnen ons logistieke netwerk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Volgen en afstemmen van klantbestellingen op interne processen.
• Coördineren van transportdiensten nationaal en internationaal.
• Opstellen en beheren van vrachtbrieven en administratieve documenten.
• Snel ingrijpen bij problemen en zoeken naar efficiënte oplossingen.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening via rapportages.
• Schakelen tussen verschillende systemen en afdelingen.
• Meedenken over procesoptimalisatie en digitaliseringsoplossingen.
• Plannen van open treinen.

Gewenst profiel

• Klantgericht met een hands‑on mentaliteit.
• Ervaring in een dynamische, snelgroeiende omgeving.
• Uitstekende multitasker, georganiseerd en proactief.
• Zelfstandig én teamgericht.
• Minimaal een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Ongeveer 5 jaar relevante werkervaring.
• Bereidheid om in ploegensysteem te werken (vroege of late shift).
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met verschillende logistieke en klantmanagementsystemen.

Wat wij bieden

• Kansen voor carrièreontwikkeling in een internationaal, snelgroeiend bedrijf.
• Een inclusieve werkomgeving die diversiteit waardeert.