Conseiller d'assistance – Expert service client Travel & Medical

À propos du poste

Rejoignez Europ Assistance en tant que Conseiller d'assistance spécialisé dans le secteur Travel & Medical. Vous serez le premier interlocuteur des clients confrontés à des urgences médicales ou de voyage, en leur apportant soutien et réactivité.

Missions principales

• Contact téléphonique avec les clients en situation d'urgence
• Coordination de l'assistance médicale et du rapatriement
• Collaboration avec des partenaires internationaux et des services médicaux
• Suivi administratif des dossiers d'assistance
• Communication multilingue (néerlandais, français, anglais)

Profil recherché

• Solides compétences en communication et grande empathie
• Capacité à travailler sous pression et orientation solution
• Disponibilité pour des équipes en rotation, y compris week‑ends et jours fériés
• Expérience dans le service client ou l'assistance, un atout

Compétences requises

• Maîtrise du néerlandais
• Maîtrise du français
• Bonne maîtrise de l'anglais

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein de 32 h/semaine
• Planning prévisible 3 mois à l'avance pour un bon équilibre vie pro/vie perso
• Salaire conforme au marché avec avantages sociaux
• Environnement international et équipe solidaire