Conseiller Commercial Bancaire – Service client téléphonique

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par le contact client et les échanges dynamiques ? En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Bancaire, vous accompagnez les clients particuliers par téléphone dans leurs besoins bancaires quotidiens et contribuez à leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes liées aux opérations bancaires courantes (cartes, virements, accès digitaux, application Easy Banking, etc.).
• Guider les clients dans l’utilisation des services et outils digitaux pour une expérience fluide.
• Identifier les besoins grâce à une écoute active et proposer des solutions adaptées (comptes, assurances, épargne, crédits).
• Construire une relation de confiance en offrant un service professionnel, humain et personnalisé.
• Collaborer avec les collègues dans un environnement dynamique axé sur l’entraide et les objectifs communs.

Profil recherché

• Titulaire d’un bachelier ou d’un master.
• Excellente communication orale, à l’aise au téléphone.
• Première expérience en service client ou environnement commercial (atout).
• Aisance avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Organisation, rigueur et respect de la confidentialité.
• Capacité à travailler sous pression et flexibilité horaire (lundi‑vendredi 7h‑22h, un samedi sur trois 9h‑17h).

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux bancaires et des applications mobiles.
• Bonne connaissance des produits bancaires (comptes, cartes, crédits, assurances).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès l’entrée en fonction.
• Package salarial attractif avec chèques‑repas de 8 €.
• Assurances hospitalisation et groupe, éco‑chèques.
• Accompagnement personnalisé, formations continues et possibilité de certification Febelfin.
• Environnement stimulant avec perspectives d’évolution au sein d’un groupe bancaire innovant.