Conseiller commercial bancaire – service client

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par le contact client et les échanges téléphoniques ? En tant que Conseiller(ère) commercial(e) bancaire, vous accompagnez les clients particuliers de BNP Paribas Fortis dans leurs besoins quotidiens et contribuez à leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes liées aux opérations bancaires courantes (cartes, virements, accès digitaux, etc.).
• Guider les clients dans l’utilisation des services et outils digitaux (Easy Banking App, site web).
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (comptes, assurances, épargne, crédits).
• Construire une relation de confiance en offrant un service professionnel, humain et personnalisé.
• Collaborer avec les collègues dans un environnement dynamique et orienté objectifs.

Profil recherché

• Titulaire d’un bachelier ou d’un master.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
• Première expérience en service client ou environnement commercial (atout).
• Aisance avec les outils digitaux et nouvelles technologies.
• Organisation, rigueur et respect de la confidentialité.
• Capacité à gérer le stress et flexibilité horaire (7h‑22h du lundi au vendredi, un samedi sur trois).

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux bancaires.
• Bonne connaissance des produits bancaires (comptes, crédits, assurances, épargne).

Ce que nous offrons

• CDI dès l’entrée en fonction.
• Package salarial attractif.
• Chèques‑repas de 8 € par jour travaillé.
• Assurances hospitalisation et groupe.
• Éco‑chèques et formation continue.
• Accompagnement personnalisé et perspectives d’évolution.