Care Expert – klantondersteuning in de zorg

Over de functie

Als Care Expert ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je helpt hen via chat, e‑mail en telefoon en zorgt ervoor dat hun gezondheidsvragen snel en correct worden beantwoord.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van ledenvragen op een vriendelijke, duidelijke en efficiënte manier.
• Oplossen van problemen en bieden van een uitstekende klantbeleving.
• Meewerken aan interne projecten om processen, tools en het product te verbeteren.
• Analyseren van terugkerende vraagstukken, identificeren van verbeterpunten en voorstellen doen.
• Bijdragen aan de groei en professionalisering van het Belgische zorgteam.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenondersteuning, onderwijs of communicatie.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
• Een passie voor het helpen van leden en het oplossen van hun problemen.
• Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met chat‑, e‑mail‑ en telefonische communicatiekanalen.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiend, internationaal bedrijf.
• Kansen om je kennis van zorg en verzekeringen te verdiepen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en deelname aan impactvolle projecten.