Assistant(e) e‑commerce / Service client (CDD)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) e‑commerce et service client en CDD pour rejoindre notre incubateur de marques, spécialisé dans la vente directe de sacs et d’accessoires mode. Le poste est basé à Bruxelles (Anderlecht) et s’inscrit dans un environnement 100 % digital (DTC).

Missions principales

• Gestion quotidienne du service client (80 % du temps) : traitement des e‑mails SAV, suivi des commandes, retours, notes de crédit et coordination avec le centre logistique et les transporteurs.
• Assistance au chef de projet (20 % du temps) : réservation de déplacements, organisation de shootings photo, envoi de samples, création et mise à jour de documents administratifs liés aux lancements de collections.
• Création et mise à jour des fiches produits sur Shopify, rédaction des textes produits et des newsletters, gestion des codes EAN via GS1.
• Participation à l’import et à la mise à jour des contenus e‑commerce ainsi qu’au suivi des campagnes commerciales.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français écrit et oral.
• Diplômé(e) d’une école de communication, marketing digital ou équivalent.
• Organisation, ponctualité, sens du détail et orientation service client.
• Aisance avec les outils digitaux et première expérience en e‑commerce (Shopify est un plus).

Compétences requises

• Utilisation de la plateforme Shopify.
• Gestion des codes EAN via le système GS1.
• Maîtrise des outils de messagerie et de suivi des commandes.