Assistant·e administratif·ve d'accueil en polyclinique

À propos du poste

En tant qu’assistant·e administratif·ve à l’accueil de la Polyclinique du CHU Brugmann, vous êtes le premier contact des patients et assurez la fluidité des échanges entre les usagers, les équipes soignantes et l’institution.

Missions principales

• Accueillir les patients en présentiel et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les appels, prendre les rendez‑vous et organiser les suivis post‑consultation.
• Encoder, vérifier et mettre à jour les données administratives et mutualistes des patients.
• Assurer la gestion d’une caisse en respect des procédures internes.
• Utiliser les outils bureautiques et les applications informatiques de gestion administrative.
• Appliquer les consignes du·la responsable hiérarchique et s’adapter aux évolutions des outils.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires supérieures ou trois ans d’expérience dans un poste similaire.
• Première expérience en accueil, administration ou centre d’appels, idéalement en milieu hospitalier.
• Maîtrise du néerlandais parlé et d’une langue nationale, avec volonté d’apprendre la seconde.
• Excellent sens du contact, organisation, rigueur et capacité à gérer le stress.
• Esprit d’équipe, ponctualité et engagement envers la qualité du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques courants (ex. suite Office).
• Encodage et contrôle de données administratives et mutualistes.
• Gestion de caisse et respect des procédures financières.
• Utilisation d’applications informatiques de gestion hospitalière.
• Techniques d’accueil et de communication adaptées à un environnement médical.