Analyste CRM & Marketing Data

À propos du poste

Rejoignez la Croix‑Rouge de Belgique en tant qu'Analyste CRM & Marketing Data pour mettre les données au service de la performance des campagnes de collecte de fonds. Vous intégrerez le département Marketing et Récolte de Fonds, en pleine transformation avec le déploiement de Salesforce comme nouveau CRM.

Missions principales

• Exploiter les données du CRM, de Qlik Sense et d’autres sources afin de produire des analyses et indicateurs pour piloter la récolte de fonds.
• Analyser les performances des campagnes, segments de donateurs et canaux de collecte pour identifier des leviers d’amélioration et soutenir les décisions opérationnelles et stratégiques.
• Développer et maintenir des tableaux de bord et rapports dans Salesforce et Qlik Sense, et former les utilisateurs.
• Assurer la cohérence, la fiabilité analytique et le respect du RGPD dans l’exploitation des données.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en analyse de données, idéalement dans le fundraising ou le marketing relationnel.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un atout.
• Capacité à traduire les besoins métier en analyses concrètes et à communiquer des résultats complexes à des publics variés.

Compétences requises

• Maîtrise de Salesforce (ou autre CRM similaire) et de Qlik Sense.
• Compétences en SQL et en Business Intelligence.
• Expérience en segmentation, scoring, analyses prédictives et IA.
• Excellentes capacités de communication et esprit analytique.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein basé à Namur centre.
• Package d’avantages extra‑légaux : chèques repas, assurances groupe et vie, tarif hospitalisation, prise en charge à 100 % des transports en commun, 3 jours de congés supplémentaires la première année, télétravail 2 jours/semaine avec indemnité.
• Possibilités de formation continue.