Agent d’accueil bilingue (NL/FR) – bâtiments communaux

À propos du poste

En tant qu’agent d’accueil bilingue néerlandais‑français, vous serez le premier point de contact des citoyens au sein des bâtiments communaux d’Anderlecht. Vous intégrerez le service Anderlecht Info, rattaché au département Relations Citoyennes, et contribuerez à offrir un service public de qualité.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs en face à face avec courtoisie et transparence.
• Gérer la permanence‑accueil quotidienne, y compris l’ouverture et la fermeture des portes selon les besoins.
• Accompagner les usagers vers les e‑guichets et les services administratifs appropriés.
• Planifier et préparer les salles de réunion (mariages, conseils communaux, etc.) en fonction des demandes.
• Assurer la gestion du courrier entrant et sortant ainsi que des livraisons selon les procédures.
• Signaler immédiatement tout problème ou difficulté à votre responsable.

Profil recherché

• Bilingue néerlandais‑français (la possession du brevet Travaillerpour est un atout).
• Souriant, patient, poli et doté d’un sens aigu de l’accueil.
• Capacité à traiter les usagers de manière égale et à faire preuve de diplomatie.
• Disponible pour travailler selon un planning mensuel variable dans différents bâtiments.

Compétences requises

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des procédures administratives municipales.
• Aptitude à gérer un agenda et à préparer des espaces de réunion.