Accompagnateur·rice de train – zone d’Arlon

À propos du poste

En tant qu’accompagnateur·rice de train sur la zone d’Arlon, vous assurez le confort et la sécurité des voyageurs à bord des trains SNCB. Vous êtes le premier contact des passagers, les informez et les aidez à monter et descendre du train.

Missions principales

• Accueillir les voyageurs, répondre à leurs questions avec courtoisie.
• Veiller à la sécurité des embarquements et débarquements sur les quais et à bord.
• Assister les passagers en situation de mobilité réduite ou nécessitant une aide particulière.
• Intervenir rapidement en cas d’incident ou d’urgence, en coordination avec les équipes Securail.
• Participer aux sessions d’information en ligne et aux formations internes.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires décalés, y compris nuits et week‑ends.
• Capacité à communiquer en français et en néerlandais.
• Flexibilité, réactivité et aptitude à gérer des situations variées.

Compétences requises

• Maîtrise du français et du néerlandais à l’oral.
• Connaissance des règles de sécurité ferroviaire.
• Aptitude à travailler en équipe et à suivre les consignes.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec primes pour les horaires de nuit et de week‑end.
• Chèques‑repas, assurance hospitalisation et abonnement de train gratuit.
• Formations continues et perspectives d’évolution de carrière au sein de la SNCB.