1st/2nd Line Support Engineer

Over de functie

Als 1st/2nd Line Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen een Belgisch productiebedrijf met meerdere sites in West-Vlaanderen. Je zorgt voor een vlotte werking van de IT-omgeving en ondersteunt collega’s zowel op afstand als op locatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste- en tweede‑lijn support voor gebruikers.
• Beheer van gebruikersaccounts en IT‑assets (laptops, pc’s, smartphones, etc.).
• On‑site ondersteuning wanneer problemen niet op afstand kunnen worden opgelost.
• Meewerken aan IT‑projecten zoals SharePoint, Dynamics 365/CRM en andere Microsoft‑oplossingen.
• Bijdragen aan de verbetering en uitbreiding van de IT‑infrastructuur.

Gewenst profiel

• Junior‑ of ervaren IT‑professional; bij junioren een IT‑gerelateerde opleiding, bij ervarenen aantoonbare ervaring.
• Goede kennis van Microsoft 365 en interesse in Active Directory, Entra ID, Azure, SharePoint, Power Automate, Power Apps, Dynamics 365, AI en netwerken.
• Klant‑ en servicegericht, zelfstandig technisch problemen analyseren en oplossen.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en voldoende kennis van het Frans.
• Communicatief, stressbestendig, zelfstandig en verantwoordelijk.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365
• Active Directory / Entra ID
• Azure
• SharePoint
• Power Automate & Power Apps
• Dynamics 365 / CRM
• AI‑toepassingen
• Netwerkbeheer
• Hardware‑beheer (laptops, pc’s, smartphones)

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.400 en €4.900, afhankelijk van ervaring.
• Netto onkostenvergoeding en maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering, inclusief een gsm en abonnement.
• Flexibele werktijden met mogelijkheid tot een aangepaste werkdag.