Customer Success Manager (startniveau) – Publieke sector

Over de functie

Als Customer Success Manager ben je de schakel tussen onze software‑oplossingen en klanten in de publieke sector. Je helpt organisaties het platform optimaal te benutten, denkt mee over verbeteringen en zorgt dat klanten echte waarde ervaren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector.
• Begeleiden van klanten bij de implementatie en het dagelijks gebruik van de software.
• Geven van opleidingen en vertalen van technische mogelijkheden naar praktische oplossingen.
• Verzamelen van feedback en meedenken over productoptimalisaties.
• Samenwerken met interne teams om de klantbeleving continu te verbeteren.

Gewenst profiel

• Masterdiploma met interesse in software, digitale toepassingen en bedrijfsprocessen.
• Eerste ervaring in consultancy, klantencontact of IT is een plus.
• Analytisch, sterk communicatief en energiek in het adviseren van klanten.
• Zelfstandig kunnen werken en eigen agenda organiseren.
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Premium bedrijfswagen met onbeperkte laad‑/tankkaart.
• Extralegale voordelen: maaltijd‑ en ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, netto‑onkostenvergoeding €300 per maand, laptop, gsm en abonnement.
• Flexibel cafetariaplan voor extra voordelen (bijv. extra verlofdagen, fietsleasing).
• Tot 3 dagen per week thuiswerken, 39‑urige werkweek en 30 verlofdagen.