Customer Service Representative

Over de functie

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze B2B‑klanten in Zaventem. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van bestellingen, offertes en klachten, en ondersteunt het salesteam bij administratieve taken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van orderinvoer tot levering.
• Bewaken van levertermijnen en tijdig actie ondernemen bij vertragingen.
• Ondersteunen van het salesteam bij het opmaken van offertes en creditnota’s.
• Beheren van klantgegevens en administratieve taken in Salesforce.
• Professioneel afhandelen van klachten en fungeren als aanspreekpunt voor projecten.
• Nauwe samenwerking met marketing, magazijn en technisch team.
• Structureren van de serviceprocessen met oog voor detail en deadlines.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans; goede kennis van het Engels.
• Communicatief sterk, klantgericht en proactief.
• Minstens één relevante ervaring in customer service.
• Administratief onderlegd met nauwkeurigheid.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑ en CRM‑systemen, met name Salesforce.
• Goede kennis van Microsoft Excel.

Wat wij bieden

• Vast contract vanaf de start.
• Marktconform salaris tussen €2800‑€3500 bruto per maand.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Groepsverzekering, pensioenplan en hospitalisatieverzekering voor het gezin.
• Bonus bij behalen van bedrijfsdoelstellingen.
• 32 verlofdagen en 2 dagen thuiswerken na een grondige opleiding.
• Netto‑onkostenvergoeding van €165 per maand.