Customer Care Expert Beleggen (dagshift)

Over de functie

Als Customer Care Expert Beleggen ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en kantoren. Je levert warme service via telefoon, e‑mail en berichtenservice en draagt bij aan klanttevredenheid en teamresultaten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Na je opleidingstraject ben je een expert in je domein en houd je je kennis over nieuwe producten en processen continu up‑to‑date.
• Je staat in contact met klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e‑mail en berichtenservice, analyseert hun vragen, doet onderzoek en biedt passende oplossingen.
• Door goed te luisteren detecteer je de behoeften van klanten, ondersteun je hen in digitale toepassingen of verbind je hen met hun kantoorhouder.
• Je werkt actief aan je eigen groei, die van de klantendienst en van Argenta.

Gewenst profiel

• Je beschikt over een bachelor denk‑ en werkniveau.
• Je denkt graag mee over de behoeften van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
• Je communiceert helder en open in zowel het Nederlands als het Frans.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk brutoloon.
• Maaltijdcheques.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Cafetariaplan met flexibel gebruik van de 13de maand (bijv. lease van fiets, smartphone of extra verlofdagen).
• Extra flexbudget van €150 per maand.
• Telewerkvergoeding van €165 per maand.
• Budget om een ergonomische thuiswerkplek in te richten.
• Extra vergoeding voor werken in shiften (dagshift).
• Vaste werkrooster van maandag tot en met vrijdag, 7 uur 18 min per dag met een middagpauze van 1 uur; starttijd tussen 8.30 uur en 9.30 uur.