Customer Advisor (Nederlands & Engels)

Over de functie

Als Customer Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in België en Nederland. Je ondersteunt hen van de eerste vraag vóór de boeking tot de opvolging na de reis, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail of chat en het geven van duidelijke, correcte informatie.
• Verwerken van wijzigingsverzoeken, reserveringen en administratieve dossiers met nauwkeurigheid.
• Opvolgen van klantcases tot een tevreden oplossing en tijdig escaleren naar collega’s of partners wanneer nodig.
• Samenwerken met de afdelingen Sales, Operations en andere supportteams om een optimale klantbeleving te garanderen.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Vloeiende kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatief sterk, klantgericht en in staat om zelfstandig dossiers te beheren.

Vereiste vaardigheden

• Nederlandse taalvaardigheid (schriftelijk en mondeling).
• Engelse taalvaardigheid (schriftelijk en mondeling).

Wat wij bieden

• Werken in een dynamisch, internationaal Benelux‑team met korte lijnen.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling binnen een groeiende reisorganisatie.
• Een moderne werkomgeving in Aartselaar, vlakbij Antwerpen.