Collaborateur·trice polyvalent·e - Accueil

À propos du poste

Vous rejoindrez le centre d’hébergement d’urgence de la Croix‑Rouge à Bruxelles, chargé d’accueillir et d’héberger des personnes sans‑abri. Sous la supervision de la coordination, vous assurerez un soutien général au quotidien.

Missions principales

• Accueillir les usagers, les enregistrer, les orienter, attribuer un lit et remettre le matériel d’accueil.
• Informer les usagers des règles internes et veiller au bon fonctionnement des espaces communs (réfectoire, espace de détente).
• Assurer la sécurité du centre, prévenir les conflits et agir comme médiateur·trice.
• Encourager la participation aux activités et services du centre (permanences psychosociales, dispensaire, buanderie, vestiaire social).
• Protéger les usagers les plus vulnérables et remonter les observations pour prévenir les incidents critiques.

Profil recherché

• Diplôme d’Éducateur·trice A1 minimum ou équivalent dans le domaine social.
• Expérience professionnelle auprès de personnes précarisées, idéalement en environnement multiculturel.
• Sensibilité aux publics du sans‑abrisme et de la migration.
• Excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de dialogue.
• Esprit d’équipe, initiative et proactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Connaissance de langues étrangères (anglais, arabe, russe, turc…) est un atout.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein, lié à la durée de vie du centre.
• Rémunération selon expérience, chèques repas, assurance groupe, assurance vie privée.
• Prise en charge à 100 % des frais de transport domicile‑travail.
• 3 jours de congés supplémentaires la première année, 4 jours la suivante, proratisés.
• Horaires variables avec prestations en soirée, week‑end et jours fériés.