Réceptionniste hôtellerie – Bruxelles

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre hôtel Courtyard by Marriott à Bruxelles. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Gérer les réservations, l’affectation des chambres et la distribution des clés.
• Effectuer les différents types de paiements (notes de chambre, espèces, chèques, cartes bancaires) et assurer la clôture de caisse.
• Enregistrer et répondre aux appels, messages et demandes des clients.
• Coordonner avec le service d’entretien pour préparer les chambres avant l’arrivée.
• Informer les clients sur les procédures de stationnement, les services de bagagerie et les attractions locales.
• Réaliser les rapports quotidiens d’arrivées, de départs et les rapports de fermeture.
• Appliquer les politiques de sûreté et de sécurité, et signaler tout incident.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.
• Bonne présentation, tenue d’un uniforme propre et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Gestion des réservations et affectation des chambres.
• Traitement des paiements (espèces, chèques, cartes).
• Utilisation d’un système informatique de caisse et de comptabilité.
• Excellente communication orale et écrite en français.