IT Business Applications Specialist – ERP & CRM

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement du centre de compétences IT d’un groupe industriel international, nous recherchons un IT Business Applications Specialist (H/F/X) en CDI. Vous serez rattaché·e à l’IT Manager et interviendrez sur les environnements Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management et CRM, en support fonctionnel et amélioration continue.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel de premier niveau sur les applications ERP et CRM, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien, rédiger procédures et guides, former les équipes.
• Identifier les besoins d’optimisation des processus Finance, Supply Chain et Logistique et proposer des améliorations.
• Participer aux évolutions applicatives, aux mises à jour Microsoft et aux tests de non‑régression.
• Veiller à la qualité et à la disponibilité des flux de données entre Dynamics 365, Power BI et les plateformes Azure, et gérer les interfaces.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur des environnements ERP/CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365.
• Capacité à travailler en équipe, à communiquer avec les métiers et à documenter les procédures.
• Orientation amélioration continue et sens du service utilisateur.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management.
• Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Power BI.
• Microsoft Azure (gestion des flux, rôles et accès).