Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – Télétravail total

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue (Français/Anglais) pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de TalentPop App, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques et commerciales pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou e‑commerce.
• Autonomie, sens de l'organisation et forte capacité d’empathie.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale (chat, ticketing).
• Bonne aisance avec les environnements informatiques (ordinateur, connexion internet stable).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution, formations et développement professionnel.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.