Technical Specialist

Over de functie

Als Technical Specialist bij Apple Retail bied je technische ondersteuning en advies aan klanten die Apple‑producten gebruiken. Je zorgt ervoor dat zij optimaal profiteren van hun apparaten en diensten, en draagt bij aan een positieve winkelbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren, troubleshooten en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen van Apple‑producten.
• Klanten informeren over reparatiemogelijkheden, productupdates en aanvullende diensten.
• Samenwerken met teamleiders om terugkerende problemen te signaleren en verbeteringen door te voeren.
• Verkoopkansen herkennen en klanten adviseren over passende Apple‑accessoires en -diensten.
• Deelnemen aan klantgerichte activiteiten op de winkelvloer en daarbuiten.

Gewenst profiel

• Beschikt over technische expertise met Apple‑hardware en -software.
• Kan empathisch en klantgericht communiceren in de lokale taal.
• Flexibel inzetbaar volgens een rooster, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Bereid om continu kennis van Apple‑producten en -diensten bij te houden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met troubleshooting en diagnostiek van Apple‑apparaten.
• Kennis van Apple‑software, -hardware en reparatieprocessen.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een wereldwijd bekend merk.
• Training en ontwikkelingsmogelijkheden om je technische kennis te verdiepen.
• Een inclusieve cultuur waarin diversiteit wordt gewaardeerd.