Teamleader Customer Service (Gent)

Over de functie

Als Teamleader Customer Service ben je de drijvende kracht achter een efficiënt order‑to‑cash proces binnen een groeiende KMO in de regio Gent. Je werkt nauw samen met zowel interne afdelingen als een belangrijke Franse klant en draagt bij aan de digitale transitie van het bedrijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse aansturing, coaching en begeleiding van het Customer Service‑team.
• Waarborgen van een correct, klantgericht en foutloos orderproces.
• Signaleren van knelpunten en kansen, en het voorstellen van verbeteringen.
• Actief deelnemen aan de ERP‑implementatie: workshops, testen en vertalen van business‑behoeften naar werkbare oplossingen.
• Beheren van prioriteiten, workload‑verdeling en het bewaken van kwaliteit en deadlines.

Gewenst profiel

• Bachelor in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Relevante ervaring in een administratieve of coördinerende functie binnen handel, logistiek of supply chain.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans; goede Engelse communicatieve vaardigheden.
• Besluitvaardig, weerbaar en in staat om met weerstand om te gaan.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑systemen en implementatietrajecten.
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.

Wat wij bieden

• Sleutelrol met impact binnen een dynamische organisatie.
• Marktconform salaris met extralegale voordelen (bedrijfswagen met laadkaart, maaltijdcheques, verzekeringen).
• 20 + 12 vakantiedagen en de mogelijkheid tot één dag thuiswerken na de inwerkperiode.