Support Engineer Junior

Over de functie

Als Junior Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij technische vragen of problemen. Je werkt in een dynamische IT-omgeving waar je continu kunt leren en nauw samenwerkt met een ervaren team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het aannemen, registreren en opvolgen van IT‑gerelateerde incidenten via telefoon, e‑mail of ticketingsysteem.
• Eerste‑lijnsupport bieden: analyseren en oplossen van hardware‑, software‑ en netwerkproblemen, of doorverwijzen naar de tweede lijn.
• Installatie, configuratie en onderhoud van systemen en applicaties.
• Documenteren van oplossingen en procedures voor de interne kennisbank.
• Gebruikers begeleiden bij het gebruik van systemen en applicaties.
• Bijdragen aan de verbetering van IT‑processen en -diensten.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in een IT‑gerelateerde richting (bijv. informatica, systeembeheer).
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DHCP, DNS) en systeembeheer.
• Kennis van ITIL‑processen of ervaring met ticketingsystemen is een plus.
• Tweetalig Nederlands/Frans en klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig, leergierig en bereid om on‑call diensten te draaien.

Vereiste vaardigheden

• TCP/IP
• DHCP
• DNS
• Systeembeheer
• ITIL
• Ticketingsystemen
• Google Suite

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een dynamische IT‑omgeving.
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei.
• Begeleiding door ervaren collega's.
• Loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, personeelskortingen).
• 6 ADV‑dagen per jaar.