Stagiaire Réservations & GSA

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de Hilton Brussels Grand Place en tant que stagiaire Réservations & GSA. Vous contribuerez à offrir un service client d’excellence tout en découvrant les rouages de la gestion hôtelière dans un environnement prestigieux.

Missions principales

• Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et aux e‑mails liés aux réservations.
• Gérer les réservations individuelles et de groupe via les systèmes internes (création, modification, annulation).
• Conseiller les clients sur les catégories de chambres, tarifs, offres spéciales et services de l’hôtel.
• Assurer le suivi des demandes spéciales (préférences, besoins particuliers, arrivées anticipées, etc.).
• Vérifier l’exactitude des informations saisies pour garantir une expérience fluide.
• Collaborer étroitement avec les services Commercial, Réception et les autres départements pour une coordination optimale.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance du néerlandais ou d’une autre langue est un atout.
• Intérêt pour le travail transversal entre les services Back & Front of House.
• Disponibilité d’une convention de stage à partir de juillet 2026 pour une durée minimale de six mois.

Compétences requises

• Bonne aisance rédactionnelle et téléphonique.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Formation pratique auprès d’une équipe expérimentée, 5 jours par semaine.
• Développement de compétences en gestion hôtelière et service client.
• Accès à des formations internes et à des événements de réseautage.
• Compensation pour l’aide au logement pour les étudiants résidant à l’étranger.
• Lunch offert pendant les jours de service.
• Night Experience : nuitée pour deux personnes avec dîner, petit‑déjeuner et accès aux installations de l’hôtel.