Stagiaire Agent de réservations

À propos du poste

The Hoxton, Brussels, premier hôtel de la chaîne Ennismore en Belgique, occupe un ancien siège européen d'IBM et compte 198 chambres, un bar, un café, un restaurant d'inspiration péruvienne, un rooftop et un espace de réunions. Le stage de stagiaire agent de réservations dure 6 mois, à partir de septembre 2026, et nécessite une convention de stage obligatoire.

Missions principales

• Assurer que tous les appels téléphoniques soient pris en charge rapidement et efficacement
• Effectuer le suivi administratif des différentes demandes
• Traiter et mettre à jour les traces et commentaires clients afin de garantir le bon suivi des dossiers
• Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
• Développer et optimiser les ventes, traiter les demandes de groupes et communiquer avec les autres départements
• Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Ce que nous offrons

• Indemnité de stage de 550 € par mois
• Remboursement des frais de transport à 80 %
• Nuit gratuite au Hoxton et repas pour deux lors du début du stage
• Réductions dans toute la famille Ennismore
• Calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion
• Réunions régulières en équipe