Stage en conciergerie

À propos du poste

Rejoignez le Sofitel Brussels Europe pour un stage de 5 mois au sein de la conciergerie. Vous contribuerez à offrir un service d’accueil haut de gamme aux clients de l’hôtel situé au cœur de Bruxelles.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel.
• Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques.
• Assister dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités.
• Participer à la gestion des bagages et à la coordination des arrivées/départs.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques clients et VIP.
• Maintenir une communication fluide avec les différents services de l’établissement.
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel.

Profil recherché

• Étudiant(e) en école hôtelière, école de tourisme, de commerce ou formation similaire.
• Excellente communication orale et écrite, capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.
• Grand sang‑froid et capacité de concentration sous pression.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand constitue un atout majeur.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques.

Ce que nous offrons

• Stage de 5 mois dès que possible.
• Environnement professionnel dans un hôtel de luxe avec équipements haut de gamme.
• Opportunités de développement et perfectionnement des techniques.
• Atmosphère conviviale et collaborative au sein d’une équipe chaleureuse.