Responsable de magasin (Tournai)

À propos du poste

Heytens, spécialiste de l’habillage de la fenêtre sur‑mesure depuis 1974, recherche un(e) Responsable de magasin pour piloter son point de vente à Tournai. Vous serez garant(e) du développement commercial, humain et merchandising du magasin, dans le respect des valeurs d’écoute et de confiance de l’enseigne.

Missions principales

• Développer le magasin de façon autonome : chiffre d’affaires, merchandising, gestion des coûts.
• Manager l’équipe (conseillers en décoration et poseurs) en favorisant la progression commerciale et le bien‑être au travail.
• Assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale : proposer l’ensemble des solutions décoratives, développer les services (prise de mesure, coaching déco, pose, SAV).
• Accompagner le client de A à Z : conception du projet, prise de mesures, conseil couleur et style, suivi de la livraison et de l’installation.
• Suivre chaque dossier jusqu’au service après‑vente et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation en décoration d’intérieur, architecture ou école de commerce.
• Minimum 2 ans d’expérience en direction de magasin.
• Excellent relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Permis de conduire catégorie B.

Compétences requises

• Gestion de magasin et merchandising.
• Accompagnement client et conseil décoratif.
• Supervision des équipes de pose et du SAV.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement dès l’intégration.
• Environnement de travail humain et solidaire.
• Possibilité de développer le magasin selon votre vision.