Représentant(e) du service client – Nivelles

À propos du poste

En tant que Représentant(e) du service client basé(e) à Nivelles, vous assurez la gestion complète du cycle de commande et garantissez une satisfaction client optimale dans un environnement dynamique et professionnel.

Missions principales

• Superviser et optimiser le cycle complet de la commande, de la réception à la facturation.
• Gérer les réclamations de manière proactive pour assurer une résolution rapide.
• Veiller à la conformité des expéditions internationales aux exigences douanières.
• Maintenir à jour les données clients dans le système ERP (SAP) pour une gestion fiable.
• Servir de point de contact privilégié pour les clients internes et externes sur les sujets Supply Chain.
• Participer à l’amélioration continue des processus afin de créer de la valeur ajoutée.

Profil recherché

• Bachelier ou expérience équivalente en tant que Customer Care Representative.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Rigueur, méthode et capacité à rester calme sous pression.
• Esprit positif, constructif et appréciation de la polyvalence des tâches.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de MS Office.
• Connaissance d’un ERP, idéalement SAP.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel brut attractif.
• Chèques‑repas et assurance groupe.
• Temps plein avec stabilité et équilibre de vie.
• Bonus liés aux objectifs collectifs et individuels du département Supply Chain.
• Formations continues en logistique et outils ERP.
• Plan de congés avantageux et environnement de travail moderne et accessible.