Receptionist (Fulltime) – Front Office

Over de functie

Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat hun verblijf in het Novotel Mechelen Centrum soepel en aangenaam verloopt. Je werkt nauw samen met je collega’s aan de front office en draagt bij aan de hoge gastvrijheidsstandaard van ons hotel.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten in- en uitchecken, inclusief het verwerken van reserveringen en betalingen.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
• Verlenen van conciërgediensten en het afhandelen van speciale verzoeken van gasten.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van gastendossiers en rapportages.
• Samenwerken met andere afdelingen om een optimale gastbeleving te garanderen.

Gewenst profiel

• Gastvrij, servicegericht en communicatief vaardig.
• Flexibel inzetbaar, ook in wisseldiensten, doordeweeks en in het weekend.
• Zelfstandig, verantwoordelijk en een teamspeler.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans; Duits is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Wat wij bieden

• Werken in een jong, enthousiast en collegiaal team.
• Aantrekkelijke medewerkerskortingen bij Accor Hotels wereldwijd.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een internationale omgeving.