Operator alarmcentrale (24/7)

Over de functie

Als operator in de alarmcentrale van Securitas ben je het eerste aanspreekpunt wanneer een alarm wordt geactiveerd. Je werkt in een 24/7 omgeving en draagt bij aan de veiligheid van onze klanten door snel en professioneel te handelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende alarmmeldingen (inbraak, brand, noodoproepen) volgens vaste procedures.
• Contact opnemen met de klant, verificatie uitvoeren en indien nodig hulpdiensten inschakelen.
• Registreren van oproepen van externe partners, zelfstandigen, particulieren en grote ondernemingen.
• Gebruikmaken van technologische oplossingen voor alarmverificatie en -monitoring.
• Zorgen voor een geruststellende ervaring voor de klant door heldere en kalme communicatie.

Gewenst profiel

• Vloeiende communicatie in het Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Bereidheid om in een ploegenstelsel (dag‑avond‑nacht) te werken.
• Klantgerichtheid en een kritische blik op problemen.
• Rustig en diplomatiek blijven in noodsituaties.

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van MS Office.
• Bereidheid om nieuwe applicaties en technologische tools te leren.

Wat wij bieden

• Vast contract van onbepaalde duur met een startsalaris vanaf €3.372 per maand.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen en een kortingsplatform.
• Breed opleidingsaanbod en interne doorgroeimogelijkheden.
• Een uitdagende functie in een technologische omgeving die continu in ontwikkeling is.